笔译服务流程

一． 客户提出需求：
客户通过电话、电子邮件或在线订单方式提出自己资料翻译方面的基本需求。涉及内容包括：翻译语种、资料类型、工作量、完稿时间等。

二． 我们提供"翻译方案和报价"：
回答客户的咨询，对客户的需求予以回复，提供翻译方案和报价供客户参考和选择。

三． 确定合作意向：
双方以面谈、电话或电子邮件等方式，针对项目内容和具体需求进行协商，产生合同主体及细节，双方认可后，签署"翻译合同"。

四． 项目准备：
客户支付预付款并所需翻译资料（电子稿）。我方根据项目类型，组建项目组，开始项目操作。

五． 客户验收：
验收项目包括翻译的准确性和有效性、文字内容的正确性；验收合格，由客户签发"翻译验收确认书"。

六． 项目完成：
客户按照合同规定支付余款，我方在收到余款后将所有翻译资料（包括打印版、电子版各一份）一同递交给客户，至此，资料翻译过程结束。

口译服务流程

一． 客户提出需求：
客户通过电话、电子邮件或在线订单方式提出自己口语翻译方面的基本需求。涉及内容包括：口译语种、口译方式、口译大致内容、工作日期等。

二． 我们提供"翻译方案和报价"：
回答客户的咨询，对客户的需求予以回复，提供口译人员与客户面谈，提供翻译方案和报价供客户参考和选择。

三． 确定合作意向：
双方以面谈、电话或电子邮件等方式，针对项目内容和具体需求进行协商，产生合同主体及细节，双方认可后，签署"翻译合同"。

四． 项目准备：
客户支付预付款并与口译有关的资料（电子稿）。我方提供翻译人员，开始项目操作。

五． 客户沟通：
沟通内容包括对翻译的人员意见，翻译时间的调整等。

六． 项目完成：
客户按照合同规定支付余款，我方在收到余款后给客户开具发票，至此，口语翻译过程结束。